江苏泰兴市黄桥镇永丰社区：政务办事再优化便民办事心贴心

星光依旧 · 发表于 2024-12-4 07:09

近年来,江苏省泰兴市黄桥镇永丰社区便民办事站始终对峙“以群众为中心”的办事理念,优化处事流程,在进修上做“加法”、流程上做“减法”,办事上做“乘法”,不竭进步政务办事质量,打造有温度、有速度、有深度的便民办事。

抓实帮办代庖“提速办”

为收缩大众打点营业的期待时候,永丰社区积极整合便民办事窗口,依照“一窗受理,分类打点”的形式,设备“综合窗口”,装备一位综合窗口专职受理职员,设备六个窗口,大幅度进步处事效力。公然帮办代庖政务办事事项清单和公共办事事项清单,为大众帮办代庖,能打点的事项就地打点,不能打点的交由下级部分打点,全程跟踪办事,针对特别群体不会办、未便办等题目,社区自动供给一对一贴心办事,实现处事“无障碍、不折腾”。

抓实大众办事“暖心办”

建立“大家都是帮办员,大家都是自愿者”的办事理念,加倍人性化办事大众需求,从点滴纤细处做起,在大厅设备“自愿办事岗”,装备急救包、饮水机、充电器、老花镜等便民用品,为处事大众供给更贴心、更周到、更便利的办工作况。连系“我为大众办实事”“自愿大集市”等活动,全方位展开便民办事、惠民政策、法令宣传及大众征询办事,让政务办事更接地气,让大众幸运感、获得感和满足度延续提升。停止今朝,累计发放宣传单页1200余份,接管大众征询230余人次,帮助退休资历认证100余次。

抓实数据赋能“暖心办”

线上线下赋能,依托江苏政务办事平台,线上建立办事评价系统,尽力推动政务办事“网上办”“掌上办”,使营业打点向标准化、标准化、数字化迈进,提升大众处事的体验感和获得感;线下便民办事站设立定见箱、赞扬电话,实时收集大众诉求、定见倡议等,周全落实政务办事“好差评”制度,完善帮办代庖员监视考核机制,对工作职员行为标准、工作纪律、文化用语等停止周全考评,进一步改良工作风格,进步工作效能。2024年以来,大众满足度和获得感明显增强,累计办事大众约500人。

下一步,永丰社区便民办事中心将继续深化“就近办”“结合办”“上门办”的办事形式,不竭优化办事流程,提升化办事水平。积极倾听反应,不竭改良工作,确保每一位大众都能享遭到高效、便利、暖和的办事。(供稿人：沈清)

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